Гарантия

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Продавец гарантирует соответствие изделий требованиям при соблюдении условий эксплуатации, транспортирования и хранения. 
Срок обнаружения производственных недостатков (брака) ювелирных изделий — 6 месяцев со дня их продажи.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения.

В случае обнаружения в товаре производственных недостатков возврат товара осуществляется в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. 

Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, а также ювелирных или стальных часов надлежащего качества осуществляется в случае, если изделие приобретено дистанционным способом (исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром до момента выдачи чека), а обращение с требованием о возврате получено не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения (приобретения) при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки). Покупки, совершённые в офлайн-магазине, возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Все вопросы по возврату украшений с производственными недостатками (браком) решаются с персональным менеджером. Если у вас возникли вопросы по гарантии, приобретенных в ювелирных салонах JOLIE, свяжитесь с нами по телефону 8 (831) 277-92-05, обратитесь в онлайн чат или, заполните, любую форму обратной связи на сайте. Наши консультанты ответят на все ваши вопросы.